Entry: main  << >>
Netflixのアカウントが乗っ取られた話
0

    表題の通りです。

     

    事は12月23日に起こりました。

    いつもの通り朝起きて携帯を見ると、休止していたはずのNetflixから複数のメールが届いていました。

    時間は、4:50〜4:51。

     

    1通目:おかえりなさい、○○さん!

    Netflixにご登録いただきありがとうございます!

    これで、映画やドラマをお楽しみいただける準備が整いました。

    お客様のアカウント情報:

    Eメール

    xxxx@xxxx.com
    サービスプロバイダー
    ‪Netflix International B.V.‬
    視聴プラン
    プレミアム
    視聴プランの価格
    月額SGD16.98
    お支払い方法
    VISA:     •••• •••• •••• xxxx

     

    2通目:電話番号変更のご案内

    電話番号が更新されました
    お客様のアカウントに登録している電話番号を、末尾92の番号に変更しました。パスワードをお忘れの場合や、アカウントに関する重要なお知らせは、この電話番号にご連絡いたします。
    アカウントの復元に使用できるのは、こちらからご確認いただいた電話番号のみとなります。 

     

    3通目:ペアレンタルコントロール更新のご案内

    ペアレンタルコントロールを更新しました
    ペアレンタルコントロールを更新しました。 今後、選択した年齢制限を超えるコンテンツをご覧いただくには、暗証番号を入力する必要があります。コンテンツの保護レベル (下記を参考) の設定は[ペアレンタルコントロール]からいつでも更新できます。
    成人以上が対象のコンテンツで暗証番号の入力が必要となります。
    2222

     

    4通目:メールアドレス変更のご案内

    メールアドレスを変更しました
    お客様のアカウントのメールアドレスを変更しました。xxxx@xxxx.comではNetflixにログインできなくなりました。今後は新しいメールアドレスをご利用ください。
    メールアドレスの変更をリクエストしていない場合は、アカウント保護のため、こちらからお問い合せください。 

     

    起きる前に寝ぼけてNetflixの利用を再開していたようです。

     

    つまりは、休止していたNetflixアカウントが再開され、登録済みのクレジットカード情報を利用してプレミアムプラン(月額1800円)に登録され、さらに登録済みメールアドレスと登録済み電話番号が変更されました。

     

    Netflixにログインするためには、メールアドレスもしくは電話番号でログインします。

    パスワードを忘れた場合は、登録しているメールアドレスもしくは携帯へSMSにて通知する仕組み。

     

    メールアドレスと携帯番号を変更された時点で私にログインする術がなくなりました。

     

    よく見ると課金がSGDになっていますね。

    私シンガポールには住んでいませんしシンガポールドルで払う必要もないです。

     

    そんなわけで乗っ取りから30分後くらいには乗っ取りに気づき早めに対策を!と動き出しました。

    が、ログインできない私にできる事などありません。

     

    新手のフィッシングの可能性もあるかと思いましたが、

    調べてみると、割と被害に遭っている方がたくさんいるようです。

     

     

    日本語のサポート開始が午前9時との事でそれまでのんびり待つことにしました。

     

     

    そしてやってきた午前9時!

    サポートのフリーダイヤルへ電話。

    「お電話ありがとうございますNetflixサポート…」

    自動音声が流れますが、次の瞬間、

    「ログイン後の画面に表示されている数字6ケタをご入力してください」

    まぁ、ログイン出来ないから電話してるんだけどね。

    事前情報でわかってましたから、のんびりオペレーターにつながるのを待ちます。

     

    暫くすると音楽が止まり、オペレーターの方と繋がりました。

    事情を話し、確認してもらいます。

    変更される前のメールアドレスと氏名、クレジットカード番号の下8桁で本人確認。

     

    アカウントを取り返す作業をしますという事で1個1個作業してくれました。

    ・言語が日本語以外の言語に変更されているので日本語に変更。

    ・パスワードリセットメールを送るので新しいメールアドレスを設定。

    ・パスワードリセットメールからパスワードの設定+ログイン。

    ・現在ログインした端末以外のログインを強制ログアウト。

    ・電話番号情報を削除したので追加。

    ・今後利用するかと聞かれしない旨を伝えて解約。

    ・決済になった分は返金手続きをします。

     

    との事で、

    ・パスワードリセット完了のお願い

    ・パスワード更新のご案内

    ・電話番号追加のご案内

    ・クレジットの付与

    ・メールアドレス変更のご案内

    ・Netflix解約の確認

    以上、6つのメールが来て手続き終了です。

     

    ちなみにクレジットの付与は返金手続きのメールです。

     

     

    ひどいクリスマスプレゼントでしたね。

     

    支払情報と併せてアカウントの削除メールを先ほど送りました。

    | araseki | 12:59 | comments(0) | - | - | - |
    お財布.com - 無料で手軽に貯まる魔法のお財布
    Comment








    Calendar

        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
    << August 2019 >>

    Profile

    twitter

    --* PR *--





    写真素材-フォトライブラリー
    写真 素材

    Search

    Entry

    Comment

    Archives

    Category

    Link

    Feed

    Others

    無料ブログ作成サービス JUGEM

    Mobile

    qrcode